Retourneren en Ruilen

Niet tevreden met je bestelling? Wat jammer om te horen! Gelukkig is retourneren bij Solunari eenvoudig geregeld.

Ruilen volgt hetzelfde proces als retourneren waarna je het gewenste product opnieuw kunt bestellen. De verzending daarvan is geheel gratis.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bovendien bieden wij een 30-dagen tevredenheidsgarantie, zodat je wat extra tijd hebt om van gedachten te veranderen.

Voorwaarden:

• Geretourneerde producten moeten in originele staat zijn, met labels en etiketten nog bevestigd.
• Artikelen mogen geen gebruikssporen bevatten.
• Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als het artikel gebruikt is of beschadigd buiten onze schuld.

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retourneren of ruilen in 3 simpele stappen:

• Stap 1: Vraag het retourformulier aan

Stuur een mail naar [klantenservice@solunari.nl] met je bestelnummer. Wij sturen je dan het retourformulier toe.

• Stap 2: Verzend je pakket

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het retouradres dat op het formulier vermeld staat.

Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track & Trace-code. Jij bent als verzender verantwoordelijk voor het retourpakket, dus bewaar deze code goed.

• Stap 3: Ontvang je aankoopbedrag terug

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je bankrekening.